Xfinity est-il en panne ?
Xfinity est en ligne
Aucun problème signalé. Le site Web, l'application et les services sont entièrement opérationnels.
L'état du service est calculé en fusionnant les données officielles avec une base de référence sur 24 heures des signalements des utilisateurs. Notre outil recalcule ces mesures toutes les 30 minutes pour offrir une vue à 360° de la connectivité en temps réel.
Pannes majeures de Xfinity et leurs causes
Le vaste réseau de câbles et de fibre optique de Xfinity peut connaître des temps d'arrêt en raison de mises à jour de l'infrastructure ou de dommages physiques. Voici quelques exemples notables :
16 mars 2026
Une perturbation généralisée a paralysé l'accès à Internet de milliers de personnes dans la région de la baie de San Francisco en début de semaine. La panne a touché des pôles majeurs tels qu'Oakland, Napa et San Jose, les signalements ayant bondi dans la matinée. Cette défaillance était liée à des perturbations du réseau régional qui ont bloqué les échanges standard entre les passerelles domestiques et les nœuds Xfinity.
Source : SFGATE: Widespread Xfinity Outage Reported Across Bay Area
20 octobre 2025
Des milliers d'utilisateurs à l'échelle nationale ont signalé une coupure soudaine des services Wi-Fi un dimanche soir. L'incident a provoqué des pertes de connexion et des écrans noirs sur les téléviseurs pendant près de 30 minutes avant que le service ne soit rétabli. Bien que la cause technique spécifique n'ait pas été confirmée par Comcast, le moment a coïncidé avec des périodes de fort trafic lors de diffusions sportives nationales.
Source : Hindustan Times: Xfinity Internet Down Across the US
2 mai 2025
Une interruption de service majeure dans la zone métropolitaine de Houston a été attribuée à un acte de vandalisme présumé sur les infrastructures de télécommunications. Des dommages physiques causés aux lignes de fibre optique ont entraîné une perte totale de signal pour les clients résidentiels et professionnels de la région. Les équipes de réparation ont dû raccorder manuellement les lignes endommagées pour rétablir la connectivité.
Source : Click2Houston: Xfinity Outage Caused By Suspected Vandalism
Comment fonctionne notre vérificateur d'état ?
Nous combinons les données officielles avec une base de référence dynamique des signalements pour calculer la connectivité en temps réel. En analysant les problèmes signalés par les utilisateurs sur une période glissante de 24 heures, notre outil recalcule la disponibilité de chaque service toutes les 30 minutes.
En ligne
Lorsque le volume de signalements reste inférieur au seuil de 50 %, le service est confirmé comme étant "En ligne", reflétant des performances stables et l'absence de problèmes généralisés.
Panne partielle
Une hausse des signalements entre 50 % et 75 % déclenche une alerte de "Panne partielle", indiquant des perturbations localisées ou l'instabilité de certaines fonctionnalités spécifiques.
En panne
Les signalements dépassant 75 % de la base de référence classent le service comme "En panne", signalant une défaillance critique ou une panne majeure de connectivité.
Que faire si Xfinity est en panne ?
Si le vérificateur d'état indique que Xfinity est opérationnel mais que vous ne pouvez toujours pas naviguer, suivez ces quatre étapes ciblées pour résoudre le problème.
1Contourner le bridage régional avec BearVPN
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Contourner le bridage régional avec BearVPN Pendant les périodes de forte congestion du réseau, Xfinity peut brider votre connexion pour certaines activités gourmandes en bande passante comme le streaming 4K ou les jeux. Se connecter à BearVPN masque votre type de trafic auprès de votre FAI, vous permettant ainsi de contourner ces limitations de vitesse artificielles et de maintenir une connexion stable et rapide même aux heures de pointe.
2Inspecter l'état officiel d'Xfinity
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Inspecter l'état officiel d'Xfinity Connectez-vous à l'application Xfinity ou au site officiel pour consulter une carte interactive des pannes vérifiées dans votre code postal. Ce portail vous indiquera si le problème est une "dégradation de la ligne" ou une "défaillance de nœud" affectant l'ensemble de votre rue, ainsi qu'un délai estimé de rétablissement.
3Redémarrer votre passerelle
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Redémarrer votre passerelle Une simple réinitialisation matérielle peut effacer les erreurs du cache interne ou les conflits d'adresse IP qui empêchent votre modem de communiquer avec le réseau. Débranchez votre passerelle Xfinity pendant au moins 30 secondes avant de la redémarrer pour forcer une actualisation du signal et une nouvelle synchronisation avec le réseau.
4Passer à un autre serveur DNS
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Passer à un autre serveur DNS Si le système de noms de domaine (DNS) par défaut de Xfinity est défaillant, votre navigateur ne pourra pas trouver les adresses des sites Web. L'utilisation de BearVPN vous fait passer automatiquement à un DNS privé et performant, ce qui peut souvent restaurer votre accès si la panne est purement logicielle.
Foire aux questions
Vérifiez notre indicateur d'état en temps réel ; s'il indique "En ligne", le réseau principal est probablement fonctionnel. Une augmentation soudaine des signalements locaux sur notre carte suggère un problème de nœud régional ou une défaillance de ligne locale dans votre quartier spécifique.
Vous pouvez envoyer "OUT" par SMS au 266278 pour recevoir des mises à jour automatiques concernant les réparations dans votre région. L'application Xfinity offre également un suivi en temps réel de l'arrivée des techniciens et des délais de résolution estimés.
Oui, si Xfinity bride votre connexion en raison d'une "congestion du réseau" ou d'habitudes d'utilisation de données spécifiques, BearVPN peut vous aider. Il chiffre vos données afin que le FAI ne puisse pas identifier votre activité, ce qui se traduit souvent par des vitesses plus constantes.
Xfinity offre souvent des crédits pour les pannes vérifiées qui durent plus de quelques heures. Vous pouvez demander ce crédit via le lien "Crédit pour panne" sur la page d'assistance d'Xfinity une fois que votre service a été entièrement rétabli.
Les interruptions fréquentes ou intermittentes indiquent souvent des parasites sur la ligne ou un nœud local surchargé. Bien que BearVPN puisse stabiliser le routage, les interruptions persistantes nécessitent généralement l'intervention d'un technicien pour vérifier le "SNR en amont" et l'état du service de la ligne locale.
