Politique de Remboursement BearVPN

Chez BearVPN, nous nous efforçons de fournir un service fiable et satisfaisant à tous nos utilisateurs. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et proposons une politique de remboursement simple pour nos abonnements, sous réserve des conditions ci-dessous.

Plans Non Remboursables

  • Forfaits 1 jour et 1 semaine : Les abonnements à court terme (forfaits d’un (1) jour et d’une (1) semaine) ne sont pas remboursables.

Plans Remboursables

  • Plans Mensuels (1 mois) : Éligibles à un remboursement dans les sept (7) premiers jours suivant la date d’achat.
  • Plans de 3 mois et 6 mois : Éligibles à un remboursement dans les quinze (15) premiers jours suivant la date d’achat.
  • Plans de 1 an et 2 ans : Éligibles à un remboursement dans les trente (30) premiers jours suivant la date d’achat.

Frais de Traitement des Paiements

Veuillez noter que tous les remboursements approuvés sont soumis à une déduction des frais de traitement prélevés par les passerelles et prestataires de paiement tiers. Le montant effectivement crédité sur votre compte correspondra au montant payé diminué des frais de transaction non remboursables.

Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter directement notre équipe de support client.

  • Contactez-nous via notre système de support client ou envoyez un email à notre adresse de support.
  • Incluez vos informations de compte (email ou nom d’utilisateur enregistré).
  • Indiquez brièvement la raison de votre demande.

Toutes les demandes de remboursement seront examinées et traitées conformément aux conditions d’éligibilité ci-dessus.

Notes Importantes

  • Délai de traitement : Les remboursements sont généralement traités dans les trois (3) jours ouvrables suivant l’approbation.
  • Canaux officiels uniquement : Cette politique s'applique strictement aux achats effectués directement via le site officiel de BearVPN ou les canaux de facturation. Les achats via des vendeurs tiers, revendeurs ou app stores (par ex. Apple App Store, Google Play Store) sont soumis aux politiques de remboursement de ces plateformes respectives.
  • Abus de politique : BearVPN se réserve le droit de refuser une demande de remboursement si nous détectons des preuves crédibles d’abus de la politique de remboursement.

Merci d’avoir choisi BearVPN.