BearVPN İade Politikası

BearVPN olarak tüm kullanıcılarımıza güvenilir ve memnun edici bir hizmet sunmaya çalışıyoruz. Koşulların değişebileceğini biliyoruz; bu nedenle abonelik planlarımız için aşağıda belirtilen şartlara tabi, açık ve anlaşılır bir iade politikası sunuyoruz.

İade Edilmeyen Planlar

  • 1 Günlük ve 1 Haftalık Planlar: Kısa süreli abonelikler (1 günlük ve 1 haftalık planlar) için para iadesi yapılmaz.

İade Edilebilen Planlar

  • Aylık Planlar: 1 aylık abonelikler, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebine uygundur.
  • 3 ve 6 Aylık Planlar: 3 veya 6 aylık abonelikler, satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde iade talebine uygundur.
  • 1 ve 2 Yıllık Planlar: 1 veya 2 yıllık abonelikler, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebine uygundur.

Ödeme İşlem Ücretleri

Onaylanan tüm iadelerden üçüncü taraf ödeme işleme/ağ geçidi ücretlerinin düşülebileceğini lütfen unutmayın. Hesabınıza geri yatırılacak tutar, satın alma bedelinden ödeme sağlayıcısının tahsil ettiği ve iade edilmeyen işlem ücretleri çıkarılarak hesaplanır.

İade Nasıl Talep Edilir?

İade talebinde bulunmak için lütfen doğrudan müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

  • Müşteri Destek Sistemimiz üzerinden bize ulaşın veya destek e-posta adresimize mesaj gönderin.
  • Kayıtlı e-posta adresiniz veya kullanıcı adınız gibi hesap bilgilerinizi ekleyin.
  • Talebinizin nedenini kısaca açıklayın.

Tüm iade talepleri yukarıda belirtilen uygunluk koşullarına göre incelenir ve işleme alınır.

Önemli Notlar

  • İşlem Süresi: İadeler, onaylandıktan sonra genellikle üç (3) iş günü içinde işleme alınır.
  • Yalnızca Resmî Kanallar: Bu politika yalnızca BearVPN'in resmî web sitesi veya faturalandırma kanalları üzerinden doğrudan yapılan satın alımlar için geçerlidir. Üçüncü taraf satıcılardan, bayilerden veya uygulama mağazalarından (ör. Apple App Store, Google Play Store) yapılan satın alımlar, ilgili platformların iade politikalarına tabidir.
  • Politikanın Kötüye Kullanılması: İade politikasının kötüye kullanıldığına dair güvenilir kanıt tespit edersek BearVPN iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

BearVPN'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.