Политика возврата BearVPN

В BearVPN мы стремимся предоставлять надежный и удовлетворяющий сервис всем пользователям. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и предлагаем простую политику возврата для наших подписок при соблюдении условий, указанных ниже.

Планы без возврата

  • Планы на 1 день и 1 неделю: Краткосрочные подписки сроком на один (1) день и одну (1) неделю возврату не подлежат.

Тарифные планы с возможностью возврата

  • Месячные тарифные планы (1 месяц): Запрос на возврат средств должен быть подан в течение первых семи (7) дней с момента покупки.
  • Тарифные планы на 3 месяца и 6 месяцев: Запрос на возврат средств должен быть подан в течение первых пятнадцати (15) дней с момента покупки.
  • Тарифные планы на 1 год и 2 года: Запрос на возврат средств должен быть подан в течение первых тридцати (30) дней с момента покупки.

Комиссии платежных систем

Обратите внимание, что при оформлении любого одобренного возврата из возвращаемой суммы удерживается комиссия платежного шлюза / сторонней платежной системы за обработку транзакции. Фактическая сумма, возвращаемая на ваш счет, будет уменьшена на размер этой невозвратной комиссии.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, обратитесь напрямую в нашу службу поддержки.

  • Свяжитесь через нашу систему поддержки или отправьте письмо на наш адрес поддержки.
  • Укажите данные вашего аккаунта (например, зарегистрированный email или имя пользователя).
  • Кратко укажите причину запроса.

Все запросы на возврат будут рассмотрены и обработаны в соответствии с условиями, указанными выше.

Важные замечания

  • Время обработки: Возвраты обычно обрабатываются в течение трех (3) рабочих дней после одобрения.
  • Только официальные каналы: Эта политика применяется только к покупкам, сделанным напрямую через официальный сайт BearVPN или официальные каналы оплаты. Покупки через сторонние магазины, реселлеров или магазины приложений (например, Apple App Store, Google Play Store) подчиняются политикам возврата этих платформ.
  • Злоупотребление политикой: BearVPN оставляет за собой право отказать в возврате, если есть убедительные доказательства злоупотребления политикой возврата.

Спасибо, что выбрали BearVPN.