Политика возврата BearVPN
В BearVPN мы стремимся предоставлять надежный и удовлетворяющий сервис всем пользователям. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и предлагаем простую политику возврата для наших подписок при соблюдении условий, указанных ниже.
Планы без возврата
Обратите внимание, что краткосрочные подписки не подлежат возврату из-за их ограниченного срока.
1-недельные планы: Подписки на одну (1) неделю не подлежат возврату.
Ежемесячные планы
Мы предоставляем условное окно возврата для ежемесячных подписчиков, чтобы обеспечить справедливость как для пользователя, так и для провайдера.
Лимит использования: Возврат не производится, если сервис был использован более половины (1/2) срока подписки (т.е. более 15 дней в 30-дневном цикле).
Временное окно: Чтобы претендовать на возврат по ежемесячному плану, запрос необходимо подать в первые пятнадцать (15) дней с даты начала подписки.
Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, обратитесь напрямую в нашу службу поддержки.
Свяжитесь через нашу систему поддержки или отправьте письмо на наш адрес поддержки.
Укажите данные вашего аккаунта (например, зарегистрированный email или имя пользователя).
Кратко укажите причину запроса.
Все запросы на возврат будут рассмотрены и обработаны в соответствии с условиями, указанными выше.
Важные замечания
Время обработки: Возвраты обычно обрабатываются в течение трех (3) рабочих дней после одобрения.
Только официальные каналы: Эта политика применяется только к покупкам, сделанным напрямую через официальный сайт BearVPN или официальные каналы оплаты. Покупки через сторонние магазины, реселлеров или магазины приложений (например, Apple App Store, Google Play Store) подчиняются политикам возврата этих платформ.
Злоупотребление политикой: BearVPN оставляет за собой право отказать в возврате, если есть убедительные доказательства злоупотребления политикой возврата.
Спасибо, что выбрали BearVPN.