Политика возврата BearVPN

В BearVPN мы стремимся предоставлять надежный и удовлетворяющий сервис всем пользователям. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и предлагаем простую политику возврата для наших подписок при соблюдении условий, указанных ниже.

Планы без возврата

Обратите внимание, что краткосрочные подписки не подлежат возврату из-за их ограниченного срока.

  • Планы на 1 день: Подписки, приобретённые сроком на один (1) день, возврату не подлежат.
  • 1-недельные планы: Подписки на одну (1) неделю не подлежат возврату.

Ежемесячные планы

Мы предоставляем условное окно возврата для ежемесячных подписчиков, чтобы обеспечить справедливость как для пользователя, так и для провайдера.

  • Лимит использования: Возврат не производится, если сервис был использован более половины (1/2) срока подписки (т.е. более 15 дней в 30-дневном цикле).
  • Временное окно: Чтобы претендовать на возврат по ежемесячному плану, запрос необходимо подать в первые пятнадцать (15) дней с даты начала подписки.

Планы на 1 и 2 года

  • Подписки на 1 и 2 года поддерживают частичный возврат средств.
  • Возврат рассчитывается исходя из неиспользованной части срока подписки.
  • Чтобы запросить частичный возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для уточнения деталей и подтверждения права на возврат.

Пример:
Если вы приобрели план на 1 год и использовали сервис в течение 3 месяцев, вы можете иметь право на возврат оставшихся 9 месяцев (примерно 3/4 стоимости плана).

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, обратитесь напрямую в нашу службу поддержки.

  • Свяжитесь через нашу систему поддержки или отправьте письмо на наш адрес поддержки.
  • Укажите данные вашего аккаунта (например, зарегистрированный email или имя пользователя).
  • Кратко укажите причину запроса.

Все запросы на возврат будут рассмотрены и обработаны в соответствии с условиями, указанными выше.

Важные замечания

  • Время обработки: Возвраты обычно обрабатываются в течение трех (3) рабочих дней после одобрения.
  • Только официальные каналы: Эта политика применяется только к покупкам, сделанным напрямую через официальный сайт BearVPN или официальные каналы оплаты. Покупки через сторонние магазины, реселлеров или магазины приложений (например, Apple App Store, Google Play Store) подчиняются политикам возврата этих платформ.
  • Злоупотребление политикой: BearVPN оставляет за собой право отказать в возврате, если есть убедительные доказательства злоупотребления политикой возврата.

Спасибо, что выбрали BearVPN.