Politica di Rimborso BearVPN

BearVPN si impegna a fornire un servizio affidabile e soddisfacente a tutti i nostri utenti. Comprendiamo che le circostanze possono cambiare e offriamo una politica di rimborso chiara per i nostri piani di abbonamento, soggetta alle condizioni di seguito riportate.

Piani Non Rimborsabili

Si prega di notare che gli abbonamenti a breve termine non sono eleggibili per il rimborso a causa della loro durata limitata.

  • Piani da 1 giorno: Gli abbonamenti acquistati per una durata di un (1) giorno non sono rimborsabili.
  • Piani di 1 Settimana: Gli abbonamenti acquistati per una durata di una (1) settimana non sono rimborsabili.

Piani Mensili

Offriamo una finestra di rimborso condizionale per i nostri abbonati mensili per garantire equità sia per l’utente sia per il fornitore del servizio.

  • Limite di Utilizzo: Non verrà emesso alcun rimborso se il servizio è stato utilizzato per più della metà (1/2) del periodo di abbonamento (cioè oltre 15 giorni in un ciclo di fatturazione di 30 giorni).
  • Finestra Temporale: Per essere idonei al rimborso di un piano mensile, è necessario inviare la richiesta di rimborso entro i primi quindici (15) giorni dalla data di inizio dell'abbonamento.

Piani da 1 e 2 anni

  • Gli abbonamenti da 1 e 2 anni supportano rimborsi parziali.
  • I rimborsi vengono calcolati in base alla parte non utilizzata del periodo di abbonamento.
  • Per richiedere un rimborso parziale, contatta il nostro team di supporto per dettagli e conferma dell’idoneità.

Esempio:
Se hai acquistato un piano annuale e hai utilizzato il servizio per 3 mesi, potresti avere diritto a un rimborso per i restanti 9 mesi (circa 3/4 del prezzo del piano).

Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, contatta direttamente il nostro team di supporto clienti.

  • Contatta tramite il nostro sistema di supporto clienti o invia un’email al nostro indirizzo di supporto.
  • Includi i dettagli del tuo account (come l'email registrata o il nome utente).
  • Indica brevemente il motivo della richiesta.

Tutte le richieste di rimborso saranno esaminate e elaborate in conformità con i termini di idoneità sopra indicati.

Note Importanti

  • Tempo di Elaborazione: I rimborsi vengono generalmente elaborati entro tre (3) giorni lavorativi dall'approvazione.
  • Solo Canali Ufficiali: Questa politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati direttamente tramite il sito ufficiale di BearVPN o canali di fatturazione. Gli acquisti tramite fornitori terzi, rivenditori o app store (es. Apple App Store, Google Play Store) sono soggetti alle politiche di rimborso di tali piattaforme.
  • Abuso della Politica: BearVPN si riserva il diritto di negare una richiesta di rimborso se rileviamo prove credibili di abuso della politica di rimborso.

Grazie per aver scelto BearVPN.