Politique de Remboursement BearVPN

Chez BearVPN, nous nous efforçons de fournir un service fiable et satisfaisant à tous nos utilisateurs. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et proposons une politique de remboursement simple pour nos abonnements, sous réserve des conditions ci-dessous.

Plans Non Remboursables

Veuillez noter que les abonnements à court terme ne sont pas éligibles aux remboursements en raison de leur durée limitée.

Plans d'une semaine : Les abonnements d'une durée d'une (1) semaine ne sont pas remboursables.

Plans Mensuels

Nous proposons une période de remboursement conditionnelle pour nos abonnés mensuels afin d’assurer l’équité pour l’utilisateur et le fournisseur de service.

Limite d'utilisation : Aucun remboursement ne sera accordé si le service a été utilisé pour plus de la moitié (1/2) de la période d’abonnement (c’est-à-dire plus de 15 jours dans un cycle de facturation de 30 jours).
Fenêtre temporelle : Pour être éligible à un remboursement sur un plan mensuel, vous devez soumettre votre demande dans les quinze (15) premiers jours à compter du début de votre abonnement.

Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter directement notre équipe de support client.

Contactez-nous via notre système de support client ou envoyez un email à notre adresse de support.
Incluez vos informations de compte (email ou nom d’utilisateur enregistré).
Indiquez brièvement la raison de votre demande.

Toutes les demandes de remboursement seront examinées et traitées conformément aux conditions d’éligibilité ci-dessus.

Notes Importantes

Délai de traitement : Les remboursements sont généralement traités dans les trois (3) jours ouvrables suivant l’approbation.
Canaux officiels uniquement : Cette politique s'applique strictement aux achats effectués directement via le site officiel de BearVPN ou les canaux de facturation. Les achats via des vendeurs tiers, revendeurs ou app stores (par ex. Apple App Store, Google Play Store) sont soumis aux politiques de remboursement de ces plateformes respectives.
Abus de politique : BearVPN se réserve le droit de refuser une demande de remboursement si nous détectons des preuves crédibles d’abus de la politique de remboursement.

Merci d’avoir choisi BearVPN.