Política de Reembolso de BearVPN

En BearVPN nos esforzamos por ofrecer un servicio confiable y satisfactorio. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y ofrecemos una política de reembolso sencilla para nuestros planes de suscripción, sujeta a las condiciones que se detallan a continuación.

Planes No Reembolsables

  • Planes de 1 día y 1 semana: Las suscripciones de corta duración (de 1 día y de 1 semana) no son reembolsables.

Planes Reembolsables

  • Planes Mensuales (1 mes): Son elegibles para un reembolso dentro de los primeros siete (7) días a partir de la fecha de compra.
  • Planes de 3 y 6 meses: Son elegibles para un reembolso dentro de los primeros quince (15) días a partir de la fecha de compra.
  • Planes de 1 y 2 años: Son elegibles para un reembolso dentro de los primeros treinta (30) días a partir de la fecha de compra.

Comisiones de Pasarelas de Pago

Ten en cuenta que todos los reembolsos aprobados están sujetos a la deducción de las comisiones de procesamiento de pago aplicadas por los proveedores y pasarelas de pago externas. La cantidad devuelta a tu cuenta corresponderá al monto pagado menos las comisiones de transacción no reembolsables.

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, contacta directamente con nuestro equipo de soporte al cliente.

  • Comunícate a través de nuestro Sistema de Soporte al Cliente o envía un correo a nuestra dirección de soporte.
  • Incluye los Detalles de tu Cuenta (como tu correo registrado o nombre de usuario).
  • Indica brevemente el motivo de tu solicitud.

Todas las solicitudes de reembolso se revisarán y procesarán según los términos de elegibilidad mencionados anteriormente.

Notas Importantes

  • Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos se procesan normalmente dentro de tres (3) días hábiles después de la aprobación.
  • Canales Oficiales: Esta política se aplica estrictamente a compras realizadas directamente a través del sitio web oficial de BearVPN o canales de facturación oficiales. Las compras realizadas mediante terceros, revendedores o tiendas de aplicaciones (Apple App Store, Google Play Store) están sujetas a las políticas de reembolso de esas plataformas.
  • Abuso de Política: BearVPN se reserva el derecho de denegar solicitudes de reembolso si detectamos evidencia de abuso de la política.

Gracias por elegir BearVPN.