Política de Reembolso de BearVPN

En BearVPN nos esforzamos por ofrecer un servicio confiable y satisfactorio. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y ofrecemos una política de reembolso sencilla para nuestros planes de suscripción, sujeta a las condiciones que se detallan a continuación.

Planes No Reembolsables

Ten en cuenta que las suscripciones de corta duración no son elegibles para reembolsos debido a su periodo limitado.

  • Planes de 1 Semana: Las suscripciones adquiridas por un período de una (1) semana no son reembolsables.

Planes Mensuales

Ofrecemos un periodo de reembolso condicionado para nuestros suscriptores mensuales para garantizar equidad tanto para el usuario como para el proveedor del servicio.

  • Límite de Uso: No se emitirá reembolso si el servicio ha sido utilizado por más de la mitad (1/2) del periodo de suscripción (más de 15 días dentro de un ciclo de facturación de 30 días).
  • Plazo: Para ser elegible al reembolso de un plan mensual, debes enviar tu solicitud dentro de los primeros quince (15) días desde la fecha de inicio de tu suscripción.

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, contacta directamente con nuestro equipo de soporte al cliente.

  • Comunícate a través de nuestro Sistema de Soporte al Cliente o envía un correo a nuestra dirección de soporte.
  • Incluye los Detalles de tu Cuenta (como tu correo registrado o nombre de usuario).
  • Indica brevemente el motivo de tu solicitud.

Todas las solicitudes de reembolso se revisarán y procesarán según los términos de elegibilidad mencionados anteriormente.

Notas Importantes

  • Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos se procesan normalmente dentro de tres (3) días hábiles después de la aprobación.
  • Canales Oficiales: Esta política se aplica estrictamente a compras realizadas directamente a través del sitio web oficial de BearVPN o canales de facturación oficiales. Las compras realizadas mediante terceros, revendedores o tiendas de aplicaciones (Apple App Store, Google Play Store) están sujetas a las políticas de reembolso de esas plataformas.
  • Abuso de Política: BearVPN se reserva el derecho de denegar solicitudes de reembolso si detectamos evidencia de abuso de la política.

Gracias por elegir BearVPN.

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