BearVPN-Rückerstattungsrichtlinie

Bei BearVPN bemühen wir uns, allen Nutzern einen zuverlässigen und zufriedenstellenden Service zu bieten. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können, und bieten eine unkomplizierte Rückerstattungsrichtlinie für unsere Abonnements, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.

Nicht erstattungsfähige Pläne

  • 1-Tages- und 1-Wochen-Pläne: Kurzfristige Abonnements mit einer Laufzeit von einem (1) Tag oder einer (1) Woche sind nicht erstattungsfähig.

Erstattungsfähige Pläne

  • Monatliche Pläne (1 Monat): Rückerstattungsfähig innerhalb der ersten sieben (7) Tage ab Kaufdatum.
  • 3-Monats- und 6-Monats-Pläne: Rückerstattungsfähig innerhalb der ersten fünfzehn (15) Tage ab Kaufdatum.
  • 1-Jahres- und 2-Jahres-Pläne: Rückerstattungsfähig innerhalb der ersten dreißig (30) Tage ab Kaufdatum.

Gebühren für Zahlungsabwicklung

Bitte beachten Sie, dass bei allen genehmigten Rückerstattungen die Transaktions- und Bearbeitungsgebühren des jeweiligen Zahlungsanbieters / Payment-Gateways abgezogen werden. Der tatsächlich erstattete Betrag entspricht dem Kaufpreis abzüglich der nicht erstattungsfähigen Bearbeitungsgebühren des Zahlungsdienstleisters.

Wie man eine Rückerstattung beantragt

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte direkt unser Support-Team.

  • Kontaktieren Sie uns über unser Kundensupport-System oder senden Sie eine E-Mail an unsere Support-Adresse.
  • Geben Sie Ihre Kontodaten an (z. B. registrierte E-Mail oder Benutzername).
  • Geben Sie kurz den Grund für Ihre Anfrage an.

Alle Rückerstattungsanfragen werden gemäß den oben aufgeführten Anspruchsbedingungen geprüft und bearbeitet.

Wichtige Hinweise

  • Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von drei (3) Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
  • Nur offizielle Kanäle: Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Käufe, die direkt über die offizielle Website oder die Abrechnungskanäle von BearVPN getätigt werden. Käufe über Drittanbieter, Wiederverkäufer oder App-Stores (z. B. Apple App Store, Google Play Store) unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien dieser Plattformen.
  • Missbrauch der Richtlinie: BearVPN behält sich das Recht vor, eine Rückerstattungsanfrage abzulehnen, wenn wir glaubwürdige Hinweise auf Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie feststellen.

Vielen Dank, dass Sie sich für BearVPN entschieden haben.