BearVPN-Rückerstattungsrichtlinie
Bei BearVPN bemühen wir uns, allen Nutzern einen zuverlässigen und zufriedenstellenden Service zu bieten. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können, und bieten eine unkomplizierte Rückerstattungsrichtlinie für unsere Abonnements, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.
Nicht erstattungsfähige Pläne
Bitte beachten Sie, dass kurzfristige Abonnements aufgrund ihrer begrenzten Dauer nicht erstattungsfähig sind.
1-Wochen-Pläne: Abonnements mit einer Laufzeit von einer (1) Woche sind nicht erstattungsfähig.
Monatliche Pläne
Wir bieten ein bedingtes Rückerstattungsfenster für monatliche Abonnenten, um Fairness für Nutzer und Dienstanbieter zu gewährleisten.
Nutzungslimit: Eine Rückerstattung wird nicht gewährt, wenn der Dienst mehr als die Hälfte (1/2) des Abonnementzeitraums genutzt wurde (d. h. mehr als 15 Tage innerhalb eines 30-Tage-Abrechnungszyklus).
Zeitraum: Um für eine Rückerstattung eines monatlichen Plans berechtigt zu sein, müssen Sie Ihre Rückerstattungsanfrage innerhalb der ersten fünfzehn (15) Tage ab Beginn Ihres Abonnements einreichen.
Wie man eine Rückerstattung beantragt
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte direkt unser Support-Team.
Kontaktieren Sie uns über unser Kundensupport-System oder senden Sie eine E-Mail an unsere Support-Adresse.
Geben Sie Ihre Kontodaten an (z. B. registrierte E-Mail oder Benutzername).
Geben Sie kurz den Grund für Ihre Anfrage an.
Alle Rückerstattungsanfragen werden gemäß den oben aufgeführten Anspruchsbedingungen geprüft und bearbeitet.
Wichtige Hinweise
Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von drei (3) Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
Nur offizielle Kanäle: Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Käufe, die direkt über die offizielle Website oder die Abrechnungskanäle von BearVPN getätigt werden. Käufe über Drittanbieter, Wiederverkäufer oder App-Stores (z. B. Apple App Store, Google Play Store) unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien dieser Plattformen.
Missbrauch der Richtlinie: BearVPN behält sich das Recht vor, eine Rückerstattungsanfrage abzulehnen, wenn wir glaubwürdige Hinweise auf Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie feststellen.
Vielen Dank, dass Sie sich für BearVPN entschieden haben.