سياسة استرداد BearVPN

في BearVPN، نسعى لتقديم خدمة موثوقة ومرضية لجميع مستخدمينا. نحن نفهم أن الظروف قد تتغير، ونقدم سياسة استرداد واضحة لخطط الاشتراك لدينا، وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

الخطط غير القابلة للاسترداد

يرجى ملاحظة أن الاشتراكات قصيرة المدة غير مؤهلة للاسترداد بسبب قصر مدتها.

  • خطط لمدة أسبوع واحد: الاشتراكات لمدة أسبوع واحد (1) غير قابلة للاسترداد.

الخطط الشهرية

نقدم نافذة استرداد مشروطة لمشتركينا الشهريين لضمان العدالة لكل من المستخدم ومقدم الخدمة.

  • حد الاستخدام: لن يتم إصدار استرداد إذا تم استخدام الخدمة لأكثر من نصف فترة الاشتراك (أي أكثر من 15 يومًا خلال دورة الفوترة البالغة 30 يومًا).
  • نافذة الوقت: لتكون مؤهلاً لاسترداد خطة شهرية، يجب تقديم طلب الاسترداد خلال أول خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ بدء الاشتراك.

كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، يرجى الاتصال مباشرة بفريق دعم العملاء لدينا.

  • تواصل عبر نظام دعم العملاء الخاص بنا أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان الدعم الخاص بنا.
  • قم بتضمين تفاصيل حسابك (مثل البريد الإلكتروني المسجل أو اسم المستخدم).
  • اشرح بإيجاز سبب طلبك.

جميع طلبات الاسترداد سيتم مراجعتها ومعالجتها وفقًا لشروط الأهلية الموضحة أعلاه.

ملاحظات مهمة

  • وقت المعالجة: عادةً ما يتم معالجة الاستردادات في غضون ثلاثة (3) أيام عمل بعد الموافقة.
  • القنوات الرسمية فقط: تنطبق هذه السياسة بشكل صارم على المشتريات التي تتم مباشرة عبر الموقع الرسمي لـ BearVPN أو قنوات الفوترة الرسمية. المشتريات عبر بائعين أو متاجر تطبيقات طرف ثالث (مثل Apple App Store، Google Play Store) تخضع لسياسات الاسترداد الخاصة بهذه المنصات.
  • سوء استخدام السياسة: تحتفظ BearVPN بالحق في رفض طلب الاسترداد إذا اكتشفت دليلًا موثوقًا على سوء استخدام سياسة الاسترداد.

شكرًا لاختيارك BearVPN.

سياسة استرداد BearVPN